알고케어 개인정보 처리방침
2023.10.27.
알고케어 주식회사(이하 ‘회사’)는 관련 법령에 따라 알고케어(이하 ‘서비스’)를 이용하는 정보주체의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조(개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
1. 회원 가입 및 관리: 회원가입의사 확인, 본인 식별인증, 회원자격 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 통지
2. 재화 또는 서비스 제공: 물품 배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 기본 서비스 및 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제 및 정산, 채권추심
3. 고충처리: 정보주체의 신원 확인, 고충사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보
4. 마케팅 및 광고에의 활용: 맞춤형 콘텐츠 추천, 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 정보주체의 서비스 이용에 대한 통계작성, 프로모션
5. 기존 서비스 개선 및 신규 서비스, 맞춤형 서비스 개발
6. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위한 가명정보의 처리
제2조(처리하는 개인정보 항목)
① 회사는 서비스 이용자에 대하여 다음의 개인정보항목을 수집하여 처리하고 있습니다.
※ 서비스 이용자는 위 개인정보의 제공을 거부할 수 있으며, 동의 거부 시에도 회원가입은 가능하나 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
※ 회사는 법인 이용자가 별도로 신청한 Algocare at Work 서비스를 이용하는 임·직원으로부터 수집한 개인정보를 해당 법인 이용자에 제공하지 않으며, 회사가 해당 법인에 제공하는 ‘기업건강자산 리포트’는 위 임·직원의 개인정보를 포함하지 않습니다.
1. 회원가입 및 서비스 이용 시 수집사항
구분 | 이용 목적 | 수집 항목 | 수집 경로 | 보유 및 이용기간 |
필수 | 서비스 가입 및 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 계약의 이행 및 서비스 제공, 상담∙불만∙민원처리, 고지∙안내사항 전달, 불법∙부정이용방지 | 회원가입 : 이메일(로그인ID), 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 성별, 생년월일
카카오 간편가입 : 카카오ID, 이메일, 이름, 휴대전화번호, 성별, 생년원일
애플 간편가입 : 애플ID, 이메일(’나의 이메일 가리기’ 선택시 암호화된 이메일), 이름, 휴대전화번호, 성별, 생년월일
법인회원 가입 : 소속 법인 또는 단체, 사번 | 회원가입 (앱/웹)-회원가입 및 서비스이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대하여 동의하여 직접 입력
카카오 또는 애플 간편가입 : 카카오 또는 애플에서 이용자에게 개인정보 제3자 제공 동의를 받은 후 수집 | 카카오ID의 경우 간편가입 절차 완료 후 즉시 삭제. 나머지 항목의 경우 개인정보 수집·이용에 관한 동의일로부터 정보 삭제 또는 이용 정지 요청 시까지 또는 회원탈퇴 후 5년까지. 단, 회원 탈퇴일 이후에도 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법률상 의무이행을 위하여 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 보유·이용. |
선택 | 개인맞춤형 서비스(제품) 제공, 신규 서비스(제품) 개발, 마케팅 및 광고에의 활용, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 고객경험 인터뷰 관련 안내 및 진행 | 이메일, 이름, 휴대전화번호 | 회원가입 (앱/웹)- 회원가입 및 서비스이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대하여 동의하여 직접 입력 | 회원 탈퇴시 즉시 파기. 단, 회원 탈퇴일 이후에도 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법률상 의무이행을 위하여 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 보유·이용 |
선택 | Algocare at Work 서비스 고객사 임직원 여부 확인 및 Algocare at Work 서비스 제공 | 소속된 회사명, 회사 이메일 주소 | 이용자가 개인정보 수집에 대하여 동의하여 직접 입력 | 개인정보 수집·이용에 관한 동의일로부터 정보 삭제 또는 이용 정지 요청 시까지 또는 및 회원탈퇴 후 5년까지. 단, 회원 탈퇴일 이후에도 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법률상 의무이행을 위하여 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 보유·이용. |
2. 유료서비스 이용 시 수집사항 (선택 항목)
•
신용카드 결제 시: 카드사명, 카드번호 등 신용카드정보, 이름, 휴대전화번호, 성별, 생년월일
•
계좌이체 시: 예금주명, 계좌번호, 계좌보유은행 등 은행계좌정보, 이름, 휴대전화번호, 성별, 생년월일
•
휴대전화번호 결제 시: 휴대전화번호, 통신사 등 결제정보, 이름, 휴대전화번호, 성별, 생년월일
3. 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집: 쿠키, 서비스 이용 기록(방문기록, 불량 이용기록), 기기정보(휴대폰 모델명, OS 명 및 버전정보), 광고식별자
4. 고충처리 시: 정보주체로부터 위 각 정보 중 필요한 사항 및 고충처리에 필요한 별개 항목을 수집 및 처리
② 회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 민감정보를 수집 및 처리하고 있습니다.
※ 서비스 이용자는 위 민감정보의 제공을 거부할 수 있으며, 동의 거부 시 영양제 추천 서비스 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
※ 회사는 법인 이용자가 별도로 신청한 Algocare at Work 서비스를 이용하는 임·직원으로부터 수집한 민감정보를 해당 법인 이용자에 제공하지 않으며, 회사가 해당 법인에 제공하는 ‘기업건강자산 리포트’는 위 임·직원의 민감정보를 포함하지 않습니다.
구분 | 이용 목적 | 수집 항목 | 수집 경로 | 보유 및 이용기간 |
선택 | 영양제 추천 서비스 제공 | 몸 상태, 기분 및 컨디션 응답값(피로, 스트레스, 음주 전, 음주 후, 운동 전, 운동 후, 설사, 변비, 위장장애, 감기, 생리기간, 식사 거름, 생리통, 시험, 구내염, 알레르기비염, 편두통, 두통, 여드름, 근육경련, 생리전증후군, 우울, 긴장, 야근 여부) | - 서비스 이용, 디바이스 사용시 수집 | 민감정보처리 동의일로부터 정보 삭제 또는 이용 정지 요청 시까지 또는 회원탈퇴 후 5년까지 보유·이용.단, 회원 탈퇴일 이후에도 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법률상 의무이행을 위하여 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 보유·이용. |
선택 | 문진 서비스 이행, 기본 검사 서비스 이행 | 신체 정보 (나이, 성별, 키, 몸무게, 임신 여부, 폐경 여부 등), 생활 습관 (음주, 흡연력, 운동, 수면, 식습관 등), 보유 만성질환 및 위험도, 호소 증상(주관적 증상), 가족력, 보유 질환 및 증상, 영양제 복용 경험 | - 건강 문진- 모바일 앱 건강 문진(기본검사, 알고문진, 수시 관리문진) 수행시 수집 | 민감정보처리 동의일로부터 정보 삭제 또는 이용 정지 요청 시까지 또는 회원탈퇴 후 5년까지 보유·이용.단, 회원 탈퇴일 이후에도 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법률상 의무이행을 위하여 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 보유·이용. |
선택 | 건강검진기록 불러오기를 통한 문진 서비스 이행, 기본 검사 서비스 이행 | 의약품 처방 내역 | -건강보험심사평가원(공동인증서, 간편인증 등을 이용한 인증시)을 통한 건강검진 기록 조회 | 민감정보처리 동의일로부터 정보 삭제 또는 이용 정지 요청 시까지 또는 회원탈퇴 후 5년까지 보유·이용.단, 회원 탈퇴일 이후에도 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법률상 의무이행을 위하여 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 보유·이용. |
선택 | 건강검진기록 불러오기를 통한 문진 서비스 이행, 기본 검사 서비스 이행 | 건강검진 결과, 병원 진료 및 투약 내역, 건강나이, 질병 발생 예측 결과(심뇌혈관질환, 당뇨병, 뇌졸중, 심장질환, 골다공증성 골절) | -국민건강보험공단(공동인증서, 간편인증 등을 이용한 인증시)을 통한 건강검진 기록 조회 | 민감정보처리 동의일로부터 정보 삭제 또는 이용 정지 요청 시까지 또는 회원탈퇴 후 5년까지 보유·이용.단, 회원 탈퇴일 이후에도 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법률상 의무이행을 위하여 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 보유·이용. |
③ 정보주체가 동의할 경우 제3자 제공을 통하여 수집되는 정보는 다음과 같습니다.
1) 건강보험심사평가원: 의약품 처방 내역
2) 국민건강보험공단: 건강검진 결과, 병원 진료 및 투약 내역, 건강나이, 질병 발생 예측 결과(심뇌혈관질환, 당뇨병, 뇌졸중, 심장질환, 골다공증성 골절)
3) 제3자 제공을 통해 정보가 수집되는 과정에서 이용자의 접근매체 (주민등록번호, 비밀번호, 공동인증서, 간편인증 등)가 사용되나, 이러한 정보는 별도의 고지가 없는 이상 회사의 서버에 전송되거나 저장되지 않고 오로지 이용자의 단말기에만 저장되어 안전하게 처리됩니다.
제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 제2조의 보유 및 이용기간이 도과할 경우에는 별도의 요청이 없더라도 수집된 이용자의 정보를 지체없이 삭제 및 파기합니다. 다만, 제2조의 보유 및 이용기간 도과에도 불구하고 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 보존합니다.
1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
2) 앱 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
3) 회사가 이용약관에 따라 서비스 이용계약을 해지한 경우 부정한 재가입 및 서비스 이용을 방지하기 위하여 해지 후 1년
③ 전항에도 불구하고 회사는 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지 보존합니다.
1) 서비스 이용 관련 개인정보 (로그기록): 「통신비밀보호법」상 보존기간인 3개월
2) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 및 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 보존기간인 5년
3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 보존기간인 3년
4) 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 「국세기본법」상 보존기간인 5년
제4조(개인정보 및 민감정보의 제3자 제공)
1.
회사는 정보주체의 동의를 받거나 개인정보 보호법 또는 다른 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보 및 민감정보를 제3자에게 제공합니다.
2.
회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보유·이용기간 |
귀하의 소속 법인 또는 단체 | 성명, 사번, 이메일(로그인ID), 이용중인 디바이스, 제공된 영양성분 복용 기록, 기본검사 서비스 이용 기록 | Algocare at Work 서비스를 이용중인 임직원의 확인 및 관리 | 개인정보 수집·이용에 관한 동의일로부터 정보 삭제 또는 이용 정지 요청 및 회원탈퇴일까지 |
제5조(개인정보처리의 위탁)
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
위탁받는 자(수탁자) | 위탁하는 업무의 내용 |
㈜KG이니시스 | 결제 서비스 |
㈜아임포트 | 결제 서비스 |
네이버파이낸셜㈜ | 결제 서비스 |
아마존 웹 서비스 | 보안 및 서비스 인프라 강화 |
우체국 | 택배 배송 서비스 |
카카오, (주)알리는사람들 | 카카오 알림톡, 카카오 채널톡, SMS/LMS/MMS 발송서비스 |
㈜ 헥토데이터 | 공동인증서 인증 및 이용, 개인 건강 데이터 중계 |
토스페이먼츠(주) | 결제 서비스 |
② 회사가 개인정보의 처리업무를 위탁하는 경우 개인정보 보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 다음의 내용이 포함된 문서에 의하여 처리하고 있습니다.
1. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
2. 개인정보의 관리적·기술적 보호조치에 관한 사항
3. 그 밖에 개인정보의 안전한 관리를 위해 대통령령으로 정한 사항
•
위탁업무의 목적 및 범위, 재위탁 제한에 관한 사항, 개인정보 안전성 확보 조치에 관한 사항, 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리현황점검 등 감독에 관한 사항, 수탁자가 준수하여야할 의무를 위반한 경우의 손해배상책임에 관한 사항
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제6조(수집목적과 합리적으로 관련된 범위 내의 개인정보 이용 및 제공)
제4조 제1항에도 불구하고 개인정보 보호법 제17조 제4항, 동법 시행령 제13조의2 제1항 및 제2항에 의거하여, 회사는 당초 수집 목적과 합리적인 범위 내에서 아래 각 기준을 고려하여, 정보주체의 동의 없이 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공할 수 있습니다.
1) 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부: 당초 수집 목적과 추가적 이용·제공 목적이 성질이나 경향에 있어 연관이 있는지를 고려하여 판단
2) 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부: 개인정보처리자와 정보주체 간의 관계, 기술 수준 및 발전 속도, 상당한 기간동안 정립된 일반적인 사정(관행)을 고려하여 판단
3) 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부: 추가적인 이용 목적과의 관계에서 정보주체의 이익이 실질적으로 침해되는지 및 해당 이익 침해가 부당한지를 고려하여 판단
4) 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부: 침해 가능성을 고려한 안전 조치가 취해지는지를 고려하여 판단
제7조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 ‘법정대리인’을 말함)는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·전송·자동화된 결정에 대한 설명 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 보호법 제35조 4항, 제36조 제1항, 제37조 제2항 등 관계 법령에서 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리 행사가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제8조(개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 제3조에 기재된 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2) 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1) 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
2) 기술적 조치: 해킹 등에 대비한 기술적 대책, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 위변조 방지 등
3) 물리적 조치: 서버실, 자료보관실 등의 접근통제 등
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 아래와 같이 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
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제11조(개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
•
성명: 정지원
•
직책: CEO
•
연락처: 1666-9601, help@algocarelab.com, ※ 개인정보 보호 담당부서(지원팀)로 연결됩니다.
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제12조(권익침해 구제방법)
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1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
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※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.
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시행일자: 2023.10.27.